FAQ

Zakupy

Czy gwarantujesz autentyczność?
Tak, sprzedajemy tylko prawdziwą ofertę! Wszystkie elementy są w 100% gwarantowane autentyczne. Pracuje dla nas dwóch ekspertów, którzy zajmują się artykułami luksusowymi od ponad 20 lat. Uwierzytelniają każdy element, zanim sprzedamy go w naszym sklepie. Ponieważ większość naszych produktów pochodzi z lat 70. do 90., pamiętaj, że można dokonać drobnych napraw, aby przedłużyć żywotność zakupionego produktu. Nie robi tego sama oryginalna marka, ale konkretnaalized ekspert w renowacji torebek i akcesoriów. 

jakie formy płatności są akceptowane?
Akceptujemy iDeal, American Express, Visa, MasterCard, PayPal i Bancontact. Klienci z niektórych krajów mogą być zobowiązani do zapłaty przelewem bankowym lub potwierdzonym adresem PayPal. Przedmioty pozostają nasze do momentu otrzymania pełnej zapłaty.

Czy mogę zarezerwować przedmiot, który widziałem w twoim sklepie internetowym i zobaczyć go w sklepie przed zakupem?
Oczywiście! Z przyjemnością zarezerwujemy dla Ciebie jeden z naszych produktów. Możesz zarezerwować przedmiot na maksymalnie 24 godziny. Czy widziałeś przedmiot online, który chcesz zarezerwować, abyś mógł bliżej przyjrzeć się w jednym z naszych sklepów? Proszę napisz do nas na adres info@etoileluxuryvintage.com, Połącz nas z nami + 31 (0) 6 45 177 089lub zadzwoń do nas + 31 (0) 20 3629002 (dostępne codziennie w godzinach 12-6 CET) i podać numer referencyjny l'Étoile (kod SKU), nazwę i model przedmiotu oraz sklep, w którym przedmiot się znajduje. Cieszymy się, że możemy Cię widzieć w jednym z naszych dwóch sklepów l'Étoile de Saint Honoré w Amsterdamie w Holandii i chętnie Ci pomożemy.

Czy mogę anulować zamówienie?
Tak. Jeśli konieczne będzie anulowanie zamówienia, możesz to zrobić przed wysyłką. Zadzwoń do nas o + 31 (0) 20 3629002 anulować. Ten numer telefonu jest dostępny codziennie w godzinach 12–6 CET (czas amsterdamski).

Czy akceptujecie karty podarunkowe?
Tak, akceptujemy karty podarunkowe, ale tylko nasze. Można je kupić w jednym z naszych dwóch sklepów lub w naszym sklepie internetowym.

Czy moje informacje są bezpieczne?
Tak. Twoja prywatność i bezpieczeństwo są dla nas ważne. Nasz bezpieczny system płatności online jest dostarczany przez Mollie i potwierdzany przez Click to Verify - Ta strona wybrała certyfikat SSL Thawte w celu poprawy bezpieczeństwa witryny.

L'Étoile Luxury Vintage nie jest powiązana z żadną z oferowanych marek. Wszelkie prawa autorskie są zastrzeżone przez pierwotnych właścicieli znaków towarowych. W 100% gwarantujemy autentyczność wszystkich naszych produktów. Każda pozycja jest dokładnie sprawdzana przez ekspertów. 

CENA
Czy ceny są do negocjacji?
Niestety nie. Nasze ceny są ustalane według kwot wskazanych w sklepie internetowym.

Czy kiedykolwiek masz sprzedaż?
Dobrą rzeczą jest to, że każdego dnia mamy wyprzedaż! Nasze ulubione produkty są tańsze niż nowe w sklepie. W naszym sklepie internetowym oraz w naszych sklepach nie mamy regularnych wyprzedaży i rabatów. Od czasu do czasu udostępniamy kody rabatowe lub promocje i mamy ekskluzywna strona sprzedaży w naszym sklepie internetowym. Jeśli zdecydujesz się poczekać na zakup przedmiotu, aż zostanie on zdyskontowany, pamiętaj, że wszystkie nasze produkty są jedyne w swoim rodzaju. Oznacza to, że mamy tylko jeden w magazynie! 

Czy muszę płacić podatek od sprzedaży?
Atlantis Trading, firma-matka l'Étoile de St. Honoré – Luxury Vintage, jest prawnie zobowiązana do naliczania 21% podatku od sprzedaży w UE. To 21% jest już uwzględnione w pokazanych cenach.

Czy muszę płacić opłaty bankowe?
Tak, wszystkie opłaty związane z płatnościami lub inne dodatkowe opłaty bankowe będą pokrywane przez Ciebie. Obejmuje to wszystkie opłaty bankowe podczas zakupu i / lub zwrotu dowolnego przedmiotu.

 

Wysyłka

Czy zostaną naliczone opłaty za wysyłkę?
Pobieramy opłaty za wysyłkę za wszystkie zamówienia złożone na łączną kwotę poniżej 500 €. W przypadku wszystkich zamówień o wartości powyżej 500, - €, opłaty za wysyłkę pokrywamy. Nasze opłaty za wysyłkę obejmują obsługę, pakowanie oraz przesyłkę zabezpieczoną i zarejestrowaną. Oznacza to, że zamówienie wymaga podpisu przy dostawie. Wszystkie nasze zamówienia wysyłamy zabezpieczone i zarejestrowane dla Twojej i naszej wygody. 

Jakie są opłaty za wysyłkę?
Zabezpieczona i zarejestrowana przesyłka na terenie Holandii: 15 €
Bezpieczna i zarejestrowana przesyłka do wszystkich innych krajów jest następująca:
Strefa Euro 1 *: 25 €, -
Strefa Euro 2 **: 30 €, -
Reszta świata: 35 €, -

Strefa Euro 1 *: Belgia, Dania (z wyjątkiem Wysp Owczych i Grenlandii), Niemcy, Francja (w tym Korsyka i Monako), Włochy (z wyjątkiem San Marino i Watykanu), Luksemburg, Austria, Hiszpania (w tym Baleary, z wyłączeniem Wysp Kanaryjskich), Zjednoczone Królestwo (z wyjątkiem Gibraltaru i Wysp Normandzkich), Szwecja.

Strefa Euro 2 **: Bulgaria, Estonia, Finlandia, Węgry, Irlandia, Chorwacja, Łotwa, Litwa, Polska, Portugalia (w tym Azory i Madera), Rumunia, Słowenia, Słowacja, Czechy, Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Wyspy Kanaryjskie, Cypr, Wyspy Owcze Wyspy, Gibraltar, Grecja, Grenlandia, Islandia, Wyspy Normandzkie, Kosowo, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Mołdawia, Czarnogóra, Norwegia, Ukraina, San Marino, Serbia, Turcja, Watykan, Białoruś, Szwajcaria.

Czy mogę kupić zamówienie online i odebrać osobiście?
Tak, jest to możliwa opcja do wyboru podczas wymeldowania. Możesz odebrać zamówienie w miejscu, w którym aktualnie znajduje się przedmiot. Otrzymasz z naszej strony e-mail, gdy przedmiot będzie dostępny do odbioru. Spróbuj odebrać przedmiot w ciągu 5 dni roboczych. Czy złożyłeś zamówienie, ale wolisz odebrać zamówienie? Wyślij nam e-mail na info@etoileluxuryvintage.com, Włącz nas WhatsApp + 31 (0) 6 45 177 089 lub zadzwoń do nas + 31 (0) 20 3629002 (dostępny codziennie w godzinach 12-6 CET) zaraz po złożeniu zamówienia, ponieważ naszym celem jest jak najszybsze wysłanie zamówienia. Daj nam znać, który sklep wolisz odwiedzić w celu odbioru. 

Z jakich nośników korzysta l'Étoile?
Używamy głównie PostNL (International Parcel Tracking) do wysyłania naszych produktów. Jeśli chcesz skorzystać z usług innego przewoźnika, daj nam znać, jak tylko złożysz zamówienie, wysyłając do nas e-mail na info@etoileluxuryvintage.com, Połącz nas z nami + 31 (0) 6 45 177 089 lub zadzwoń do nas + 31 (0) 20 3629002 (dostępny codziennie w godzinach 12-6 CET). Inne opcje to: DPD, DHL lub UPS.

Kiedy mój przedmiot zostanie wysłany?
Naszym celem jest wysłanie zamówienia w ciągu 1 do 2 dni roboczych od otrzymania płatności. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail lub SMS z kodem śledzenia i śledzenia, abyś mógł śledzić swoje zamówienie. Jeśli wysyłamy za pośrednictwem PostNL (International Parcel Tracking), możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem pod tym linkiem z dostarczonym kodem śledzenia i śledzenia.

Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?
Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji, weekendów i świąt. Nasze produkty wysyłamy z Amsterdamu w Holandii. Przez pod tym linkiem szacunkowy czas doręczenia możesz zobaczyć w dniach za pomocą PostNL (International Parcel Tracking). Pamiętaj, że lokalne firmy pocztowe mogą dostarczyć przesyłkę dłużej.

Jaką wartość deklarujesz na formularzach celnych?
Kochamy naszych międzynarodowych nabywców! Niestety nie możemy leżeć na formularzach celnych. Wszystkie nasze formularze celne oznaczamy jako używane (bez oznaczenia marki), wyceniane według kwoty, którą za nie zapłaciłeś (minus opłaty za wysyłkę).

Czy łączysz wysyłkę?
Z przyjemnością pomożemy Ci zaoszczędzić pieniądze, łącząc wysyłkę wielu przedmiotów, i poczekamy na wysłanie przedmiotu. Wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres info@etoileluxuryvintage.com, Połącz nas z nami + 31 (0) 6 45 177 089, lub zadzwoń do nas + 31 (0) 20 3629002 (dostępne codziennie w godzinach 12-6 CET) i poproś nas o zatrzymanie dla Ciebie pierwszego zamówienia lub przedmiotu.

Czy wysyłacie do wszystkich krajów?
Wysyłamy na całym świecie!

Kto jest odpowiedzialny za opłaty celne / podatki?
Kupujący jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty celne i podatki obowiązujące w jego kraju.

Co się stanie, jeśli moje zamówienie zaginie podczas transportu?
Przede wszystkim bardzo nam przykro, że tak się stało. Jeśli przesyłka zaginie przez naszego wybranego przewoźnika, rozpoczniemy dochodzenie z przewoźnikiem. Zwykle zajmuje to do 10 dni roboczych, ale w szczególnych przypadkach może potrwać dłużej. Jeśli przewoźnik potwierdzi zagubienie zamówienia, zostanie ono anulowane i otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Zwrot pieniędzy nastąpi dopiero po przeprowadzeniu dochodzenia, a nie wcześniej.

 

Zwroty

Czy akceptujesz zwroty?
TAk. Produkty zakupione w naszym sklepie internetowym mogą zostać zwrócone z pełnym zwrotem pieniędzy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Oznacza to zamówienia w sklepie internetowym, które wysłaliśmy do Ciebie i zamówienia w sklepie internetowym, które odebrałeś w sklepie. Tag zabezpieczający musi być zawsze attached nienaruszone, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Przedmioty opatrzone stemplem pocztowym w 14 dniu po otrzymaniu przedmiotu kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

W celu uniknięcia zbędnych zwrotów prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem i zdjęciami. Zwróć uwagę na wymiary przedmiotu i wszelkie wady. Pamiętaj, że wszystkie nasze produkty są używane. To zawsze gdzieś widać, nawet jeśli wspomnimy, że są w doskonałym stanie vintage.

Co to jest znacznik bezpieczeństwa?
Na każdej sprzedawanej przez nas torbie umieszczamy etykietę zabezpieczającą. Nie można go zdjąć bez nożyczek. W żaden sposób nie uszkodzi torby i jest łatwy do usunięcia, ale po prostu nie można go ponownie założyć. Jeśli chcesz zwrócić torbę z jakiegokolwiek powodu, zawsze musi mieć tę metkę attached.

Jak zwrócić moje zamówienie online?
Szkoda, że ​​zdecydowałeś się zwrócić zamówienie online. Oznacza to zamówienia ze sklepu internetowego, które wysłaliśmy do Ciebie oraz zamówienia ze sklepu internetowego, które odebrałeś w sklepie. Daj nam znać, wysyłając e-mail na adres info@etoileluxuryvintage.com, mówiąc, że chcesz zwrócić zamówienie. Następnie wydrukuj poniższy formularz zwrotu, dodaj go do pudełka, zamknij bezpiecznie pudełko i odeślij do nas przedmiot na własny koszt. Zdecydowanie zalecamy wysłanie przedmiotu zabezpieczonego za całkowitą wartość przedmiotu i zarejestrowanego, więc w przypadku przegranej nie będzie żadnych problemów. Jeśli zdecydujesz się nie wysyłać przedmiotu zabezpieczonego i zarejestrowanego, a podczas wysyłki coś się wydarzy, pamiętaj, że nie możemy zostać pociągnięci do odpowiedzialności.

Formularz zwrotu

Adres zwrotny:
l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
Nieuwe Spiegelstraat 27
1017 DB Amsterdam
 

Kupiłem przedmiot w jednym z twoich dwóch sklepów w Amsterdamie. Czy mogę go również zwrócić?
Niestety nie przyjmujemy zwrotów przedmiotów zakupionych fizycznie w jednym z naszych dwóch sklepów w Amsterdamie (Nieuwe Spiegelstraat 27 lub Reestraat 24).

Czy mogę zwrócić przedmiot zakupiony w twoim sklepie internetowym w jednym z twoich sklepów?
Tak, jest to możliwe. Aby uzyskać więcej informacji, wyślij nam e-mail na adres info@etoileluxuryvintage.com, Połącz nas z nami + 31 (0) 6 45 177 089lub zadzwoń do nas + 31 (0) 20 3629002 (dostępne codziennie od 12 do 6 CET).

Kiedy mogę spodziewać się zwrotu pieniędzy za moje zamówienie?
Po otrzymaniu zwrotu dokonamy zwrotu w ciągu 14 dni za pomocą metody płatności wybranej do złożenia zamówienia.

Wykładanie

Czy oferujecie zwolnienia? 
Tak. Jeśli chcesz kupić produkt na zamówienie, prześlij nam e-mail z linkiem do produktu, na który chcesz kupić info@etoileluxuryvintage.com or Połącz nas z nami + 31 (0) 6 45 177 089. Pamiętaj, że możesz użyć programu layaway tylko dla jednego przedmiotu naraz.

Jakie są warunki zwolnienia? 
Minimalna wpłata zaliczki w wysokości 100 € jest wymagana, aby wystawić przedmiot na luzie. Pełna płatność musi zostać odebrana w ciągu 4 terminów, maksymalnie 4 miesiące. Ty jako kupujący określasz warunki płatności, ale poinformuj nas o tym z góry.

Co się stanie, jeśli anuluję mój leżący przedmiot lub chcę go wymienić?
Zaliczka w wysokości 100 EUR nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania lub wymiany layoutu. Zmiana przedmiotów w czasie przerwy jest traktowana jak wymiana. Obowiązuje opłata 100 €. Kwota zapłacona za anulowany element layaway nie zostanie przeniesiona do nowego layaway, ale zostanie zwrócona.

Czy mogę przedłużyć okres zwolnienia?
Nie zezwalamy już na przedłużanie produktów związanych z odkładaniem. Jeśli pełna płatność nie zostanie otrzymana przed upływem 4 miesięcy od zakupu, layaway zostanie anulowany, a przedmiot zostanie ponownie umieszczony w naszym ekwipunku w celu jego ponownej sprzedaży. Otrzymasz zwrot wszystkich płatności dokonanych do tego dnia, pomniejszone o bezzwrotną część 100 € i wszelkie poniesione opłaty za zmianę.

Jak zapłacić zaliczkę i warunki miesięczne?
Płatność musi zostać zakończona w ciągu 30 dni od daty pierwszej płatności. Jeśli 30 dni upłynie bez pełnej zapłaty, Twój depozyt plus wszelkie dokonane dodatkowe płatności zostaną zwrócone, pomniejszone o część bezzwrotną.

Dane naszego konta bankowego to:

Handel Atlantis
ING bank Amsterdam, Holandia
Numer konta: NL14INGB0006444545
SWIFT: INGBNL2A

Płatności można dokonywać kartą kredytową, Paypal lub przelewem bankowym.


Anulowanie i inne zasady
Co jeśli znajdę darmowy przedmiot w twoim sklepie internetowym?
Z oczywistych powodów nie sprzedajemy darmowe przedmioty (z wyłączeniem opłaty za wysyłkę). Jeśli natrafisz na przedmiot, który jest wymieniony za 0.00 €, to z naszej strony jest to błąd. Proszę nie zamawiać, ponieważ nie wyślemy przedmiotu i anulujemy zamówienie. W tym przypadku nie zwrócimy opłaconych opłat za wysyłkę, zgodnie z prawem europejskim.

 

Prezenty i inne promocje

Zasady i warunki rozdania

1. Promotorem jest: Atlantis Trading - Nazwa operacyjna firmy: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage (nr firmy 33291862) z siedzibą pod adresem Nachtwachtlaan 344, 1058EM Amsterdam, Holandia.
2. Nasze prezenty są otwarte dla wszystkich na całym świecie, którzy ukończyli 16 lat. Jeśli osoba ma mniej niż 16 lat, musi poprosić rodziców lub opiekunów prawnych o zgodę na udział w konkursie.
3. Honoré - Luxury Vintage i ich bliscy krewni oraz wszystkie inne osoby związane z organizacją lub ocenianiem konkursu są wykluczeni z udziału w konkursie.
4. Nie ma opłaty za wstęp ani zakupu, aby wziąć udział w konkursie.
5. Przystępując do konkursu, uczestnik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszego regulaminu.
6. Trasa do wpisu dla competition i szczegóły, jak wejść, są za pośrednictwem naszego Instagram i Facebook.
7. Tylko jedno zgłoszenie zostanie przyjęte na osobę. Wielokrotne zgłoszenia tej samej osoby zostaną zdyskwalifikowane.
8. Data zakończenia przyjmowania zgłoszeń zostanie wyraźnie podana w ogłoszeniu konkursowym. Po tym terminie dalsze wpisy do konkursu nie będą dozwolone.
9. Nie można przyjąć odpowiedzialności za zgłoszenia, które nie otrzymano z jakiegokolwiek powodu.
10. Zasady konkursu i sposób zgłaszania się są następujące: Śledź l'Étoile de St. Honoré – Luxury Vintage on Instagram or Facebook. Oznacz swoich znajomych w komentarzach, z którymi chcesz wygrać ten konkurs, i upewnij się, że oni też nas śledzą! Każdy komentarz liczy się jako dodatkowa szansa na wygraną.
11. Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany oferty oraz niniejszych warunków bez uprzedzenia w przypadku katastrofy, wojny, niepokojów cywilnych lub wojskowych, klęski żywiołowej lub jakiegokolwiek faktycznego lub przewidywanego naruszenia obowiązującego prawa lub przepisów lub innych zdarzenie poza kontrolą promotora. Organizator jak najszybciej powiadomi uczestników o wszelkich zmianach w konkursie.
12. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niedokładne szczegóły dotyczące nagród przekazane jakiemukolwiek uczestnikowi przez jakąkolwiek stronę trzecią związaną z tą gratisem.
13. Nagroda jest taka, jak podano i nie będzie oferowana żadna gotówka ani inne alternatywy. Nagrody nie podlegają przeniesieniu. Nagrody zależą od dostępności i zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia dowolnej nagrody inną o równoważnej wartości bez uprzedzenia.
14. Zwycięzcy zostaną wybrani losowo, ze wszystkich zgłoszeń otrzymanych i zweryfikowanych przez Organizatora.
15. Zwycięzca zostanie powiadomiony przez DM na Instagramie lub Facebooku w ciągu 28 dni od daty zamknięcia. Jeśli nie można skontaktować się ze zwycięzcą lub nie odebrać nagrody w ciągu 14 dni od powiadomienia, zastrzegamy sobie prawo do odebrania nagrody zwycięzcy i wybrania zwycięzcy zastępczego.
16. Organizator powiadomi zwycięzcę, kiedy i gdzie można odebrać / dostarczyć nagrodę.
17. Decyzja promotora we wszystkich sprawach związanych z konkursem będzie ostateczna i nie będzie prowadzona żadna korespondencja.
18. Przystępując do konkursu, uczestnik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszego regulaminu.
19. Konkurs oraz niniejsze warunki będą podlegać prawu holenderskiemu, a wszelkie spory będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów holenderskich.
20. Zwycięzca wyraża zgodę na wykorzystanie swojego imienia i nazwiska oraz wizerunku we wszelkich materiałach reklamowych, jak również na ich zgłoszenie. Wszelkie dane osobowe zwycięzcy lub innych uczestników będą wykorzystywane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi holenderskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych i nie będą ujawniane osobom trzecim bez uprzedniej zgody uczestnika.
21. Imię i nazwisko zwycięzcy będzie dostępne 28 dni po dacie zamknięcia, wysyłając e-mail na następujący adres: info@etoileluxuryvintage.com 
22. Przystąpienie do konkursu będzie równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków.
23. Ta prezentacja nie jest w żaden sposób sponsorowana, wspierana ani administrowana przez Facebook, Instagram ani żadną inną sieć społecznościową ani z nimi związana. Przekazujesz swoje informacje l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage, a nie żadnej innej stronie. Podane informacje zostaną wykorzystane w połączeniu z następującą Polityką prywatności, którą można znaleźć pod adresem https://etoile-luxuryvintage.com/pages/privacy-policy.

Kiedy jest następna gratka?
Niemal co miesiąc mamy nowe prezenty! Aby być pierwszym, który dowie się o nowym konkursie, zapisz się do naszego newslettera.

 

Informacje prawne
Atlantis Trading jest zarejestrowany w Izbie Handlowej w Amsterdamie

Numer COC: 33291862

Numer VAT: NL818154433B01

Ykorzystanie z tej witryny i wszelkie spory wynikające z korzystania z niej podlegają prawu holenderskiemu.

Informacje kontaktowe:

Handel Atlantis
Honorowa nazwa firmy: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
Puławy 344
1058 EM Amsterdam

E-mail: info@etoileluxuryvintage.com
Tel. nr: + 31 (0) 20 3629002
WhatsApp: + 31 (0) 6 45 177 089