Mój wózek

blisko

100% autentyczne produkty

4 sklepy w Amsterdamie

Bezpieczna wysyłka na cały świat

Nowości dodawane co tydzień

FAQ

Zakupy

Czy gwarantujesz autentyczność?
Tak, sprzedajemy tylko prawdziwą ofertę! Wszystkie elementy są w 100% gwarantowane autentyczne. Pracuje dla nas dwóch ekspertów, którzy zajmują się artykułami luksusowymi od ponad 10 lat. Uwierzytelniają każdy element, zanim sprzedamy go w naszym sklepie.

jakie formy płatności są akceptowane?
Akceptujemy iDeal, American Express, Visa, MasterCard, PayPal i Bancontact. Klienci z niektórych krajów mogą być zobowiązani do zapłaty przelewem bankowym lub potwierdzonym adresem PayPal. Przedmioty pozostają nasze do momentu otrzymania pełnej zapłaty.

Czy mogę zarezerwować przedmiot, który widziałem w twoim sklepie internetowym i zobaczyć go w sklepie przed zakupem?
Oczywiście! Z przyjemnością zarezerwujemy dla Ciebie jeden z naszych produktów. Możesz zarezerwować przedmiot na maksymalnie 24 godziny. Czy widziałeś przedmiot online, który chcesz zarezerwować, abyś mógł bliżej przyjrzeć się w jednym z naszych sklepów? Proszę napisz do nas na adres info@etoileluxuryvintage.com lub zadzwoń do nas (+310) 20-3629002 (dostępne codziennie od 12 do 6 CET) i podać numer referencyjny l'Étoile (kod SKU), nazwę i model produktu oraz sklep, w którym znajduje się produkt. Cieszymy się, że widzimy Cię w jednym z naszych czterech sklepów l'Étoile de Saint Honoré w Amsterdamie w Holandii i chętnie Ci pomożemy.

Czy mogę anulować zamówienie?
Tak. Jeśli konieczne będzie anulowanie zamówienia, możesz to zrobić przed wysyłką. Zadzwoń do nas o (+ 310) 20-3629002 anulować. Ten numer telefonu jest dostępny codziennie w godzinach 12–6 CET (czas amsterdamski).

Czy akceptujecie karty podarunkowe?
Tak, akceptujemy karty podarunkowe, ale tylko nasze własne. Można je kupić w jednym z naszych czterech sklepów lub w naszym sklepie internetowym.

Czy moje informacje są bezpieczne?
Tak. Twoja prywatność i bezpieczeństwo są dla nas ważne. Nasz bezpieczny system płatności online jest dostarczany przez Mollie i potwierdzony przez Click to Verify - Ta strona wybrała certyfikat SSL Thawte w celu poprawy bezpieczeństwa witryny.

cennik
Czy ceny są do negocjacji?
Niestety nie. Nasze ceny są ustalone na kwoty wskazane w sklepie internetowym.

Czy kiedykolwiek masz sprzedaż?
Dobrą rzeczą jest to, że każdego dnia mamy wyprzedaż! Nasze ulubione produkty są tańsze niż nowe w sklepie. Nie mamy regularnych sprzedaży i rabatów w naszym sklepie internetowym i sklepach. Od czasu do czasu zapewniamy kody rabatowe lub promocje i mamy ekskluzywna strona sprzedaży w naszym sklepie internetowym. Jeśli zdecydujesz się poczekać na zakup przedmiotu, aż zostanie on zdyskontowany, pamiętaj, że wszystkie nasze produkty są jedyne w swoim rodzaju. Oznacza to, że mamy tylko jeden w magazynie!

Czy muszę płacić podatek od sprzedaży?
Atlantis Trading, spółka macierzysta l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage, jest prawnie zobowiązana do naliczania 21% podatku od sprzedaży w UE.

Wysyłka

Czy zostaną naliczone opłaty za wysyłkę?
Pobieramy opłaty za wysyłkę za wszystkie złożone zamówienia o łącznej wartości poniżej 150 €. W przypadku wszystkich zamówień powyżej 150 € opłaty za wysyłkę są na nas. Nasze opłaty za wysyłkę obejmują obsługę, pakowanie oraz zabezpieczoną i zarejestrowaną przesyłkę. Oznacza to, że zamówienie wymaga podpisu przy dostawie. Wysyłamy wszystkie nasze zamówienia zabezpieczone i zarejestrowane zarówno dla Ciebie, jak i dla Twojej wygody.

Jakie są opłaty za wysyłkę?
Zabezpieczona i zarejestrowana przesyłka na terenie Holandii: 10 €
Zabezpieczona i zarejestrowana przesyłka do wszystkich innych krajów na całym świecie: 20 €

Czy mogę kupić zamówienie online i odebrać osobiście?
Tak, jest to możliwe. Daj nam znać, że wolisz odebrać zamówienie, wysyłając do nas wiadomość e-mail info@etoileluxuryvintage.com lub zadzwoń do nas (+ 310) 20-3629002 (dostępne codziennie od 12 do 6 CET) zaraz po złożeniu zamówienia, ponieważ naszym celem jest jak najszybsze wysłanie zamówienia. Daj nam znać, który sklep wolisz odwiedzić w celu odbioru.

Z jakich nośników korzysta l'Étoile?
Używamy głównie PostNL (International Parcel Tracking) do wysyłania naszych produktów. Jeśli chcesz skorzystać z usług innego przewoźnika, daj nam znać, jak tylko złożysz zamówienie, wysyłając do nas e-mail na info@etoileluxuryvintage.com lub zadzwoń do nas (+ 310) 20-3629002 (dostępne codziennie od 12 do 6 CET). Inne opcje to: DPD, DHL lub UPS.

Kiedy mój przedmiot zostanie wysłany?
Staramy się wysłać Twoje zamówienie w ciągu 1 do 2 dni roboczych od otrzymania płatności. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz kod śledzenia przez e-mail lub SMS, abyś mógł śledzić swoje zamówienie. Jeśli wysyłamy za pomocą PostNL (International Parcel Tracking), możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem ten link z dostarczonym kodem śledzenia i śledzenia.

Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?
Czasy dostawy zależą od Twojej lokalizacji, weekendów i świąt. Wysyłamy nasze produkty z Amsterdamu, Holandia. Przez ten link szacunkowy czas doręczenia możesz zobaczyć w dniach za pomocą PostNL (International Parcel Tracking). Pamiętaj, że lokalne firmy pocztowe mogą dostarczyć przesyłkę dłużej.

Jaką wartość deklarujesz na formularzach celnych?
Kochamy naszych międzynarodowych nabywców! Niestety nie możemy leżeć na formularzach celnych. Wszystkie nasze formularze celne oznaczamy jako używane (bez oznaczenia marki), wyceniane według kwoty, którą za nie zapłaciłeś (minus opłaty za wysyłkę).

Czy łączysz wysyłkę?
Z przyjemnością pomożemy Ci zaoszczędzić pieniądze, łącząc wysyłkę wielu przedmiotów, i poczekamy na wysłanie przedmiotu. Wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres info@etoileluxuryvintage.com lub zadzwoń do nas (+ 310) 20-3629002 (dostępne codziennie w godzinach 12–6 CET) i poproś o wykonanie pierwszego zamówienia lub przedmiotu.

Czy wysyłacie do wszystkich krajów?
Wysyłamy na całym świecie!

Kto jest odpowiedzialny za opłaty celne / podatki?
Kupujący jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty celne i podatki obowiązujące w jego kraju.

Co się stanie, jeśli moje zamówienie zaginie podczas transportu?
Po pierwsze, bardzo nam przykro, że tak się stało. W przypadku zagubienia przesyłki przez wybranego przez nas przewoźnika rozpoczniemy dochodzenie od przewoźnika. Zwykle zajmuje to do 10 dni roboczych. Jeśli przewoźnik potwierdzi, że zamówienie zostało utracone, zamówienie zostanie anulowane, a otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Powroty

Czy akceptujesz zwroty?
Tak. Produkty zakupione w naszym sklepie internetowym mogą zostać zwrócone w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Tag bezpieczeństwa musi być attached nienaruszone, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Przedmioty opatrzone stemplem pocztowym w 14 dniu po otrzymaniu przedmiotu kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

Aby uniknąć niepotrzebnych zwrotów, przeczytaj opis i dokładnie obejrzyj zdjęcia. Zwróć uwagę na wymiary produktu i wszelkie wady. Pamiętaj, że wszystkie nasze produkty są używane. To zawsze gdzieś pokazuje, nawet jeśli wspominamy, że są w doskonałym stanie vintage.

Co to jest znacznik bezpieczeństwa?
Na każdej sprzedawanej torbie umieszczamy etykietę zabezpieczającą. Nie można go usunąć bez nożyczek. I tak nie uszkodzi torby i można ją łatwo wyjąć, ale po prostu nie można jej ponownie podłączyć. Jeśli chcesz zwrócić tor z jakiegokolwiek powodu, musi mieć ten tag attached.

Jak zwrócić moje zamówienie online?
Taki wstyd, że zdecydowałeś się zwrócić swoje zamówienie online. Daj nam znać, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@etoileluxuryvintage.com, mówiąc, że chcesz zwrócić zamówienie. Następnie wydrukuj poniższy formularz zwrotu, dodaj go do pudełka, zamknij bezpiecznie i odeślij do nas. Proszę wysłać przedmiot zabezpieczony i zarejestrowany, więc w przypadku utraty nie będzie problemów.

Formularz zwrotu

Adres zwrotny:
l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
Nieuwe Spiegelstraat 27
1017 DB Amsterdam
Holandia

Kupiłem przedmiot w jednym z czterech sklepów w Amsterdamie. Czy mogę to również zwrócić?
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych fizycznie w jednym z naszych czterech sklepów w Amsterdamie (Heiligeweg 9, Nieuwe Spiegelstraat 27, Oude Spiegelstraat 1 lub Reestraat 24).

Czy mogę zwrócić przedmiot zakupiony w twoim sklepie internetowym w jednym z twoich sklepów?
Tak, jest to możliwe. Aby uzyskać więcej informacji, wyślij nam e-mail na adres info@etoileluxuryvintage.com lub zadzwoń do nas (+ 310) 20-3629002 (dostępne codziennie od 12 do 6 CET).

Kiedy mogę spodziewać się zwrotu pieniędzy za moje zamówienie?
Po otrzymaniu zwrotu dokonamy zwrotu w ciągu 14 dni za pomocą metody płatności wybranej do złożenia zamówienia.


Layaway

Czy oferujecie zwolnienia?
Tak. Jeśli chcesz kupić produkt na zamówienie, prześlij nam e-mail z linkiem do produktu, na który chcesz kupić info@etoileluxuryvintage.com. Pamiętaj, że możesz skorzystać z programu layaway tylko dla jednego przedmiotu na raz.

Jakie są warunki zwolnienia?
Wymagane jest wpłacenie zaliczki w wysokości co najmniej 100 EUR, aby umieścić przedmiot na layaway. Pełna płatność musi zostać otrzymana w ciągu 4 warunków, maksymalnie 4 miesiące. Jako kupujący ustalasz warunki płatności, ale poinformuj nas o tym z góry.

Co się stanie, jeśli anuluję mój leżący przedmiot lub chcę go wymienić?
Zaliczka w wysokości 100 EUR nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania lub wymiany layoutu. Zmiana przedmiotów w czasie przerwy jest traktowana jak wymiana. Obowiązuje opłata 100 €. Kwota zapłacona za anulowany element layaway nie zostanie przeniesiona do nowego layaway, ale zostanie zwrócona.

Czy mogę przedłużyć okres zwolnienia?
Nie zezwalamy już na przedłużanie produktów związanych z odkładaniem. Jeśli pełna płatność nie zostanie otrzymana przed upływem 4 miesięcy od zakupu, layaway zostanie anulowany, a przedmiot zostanie ponownie umieszczony w naszym ekwipunku w celu jego ponownej sprzedaży. Otrzymasz zwrot wszystkich płatności dokonanych do tego dnia, pomniejszone o bezzwrotną część 100 € i wszelkie poniesione opłaty za zmianę.

Jak zapłacić zaliczkę i warunki miesięczne?
Płatność musi zostać zakończona w ciągu 30 dni od daty pierwszej płatności. Jeśli 30 dni upłynie bez pełnej zapłaty, Twój depozyt plus wszelkie dokonane dodatkowe płatności zostaną zwrócone, pomniejszone o część bezzwrotną.

Dane naszego konta bankowego to:

Atlantis Trading
ING bank Amsterdam, Holandia
Numer konta: NL14INGB0006444545
SWIFT: INGBNL2A

Płatności można dokonywać kartą kredytową, Paypal lub przelewem bankowym.


Anulowanie i inne zasady
Co jeśli znajdę darmowy przedmiot w twoim sklepie internetowym?
Z oczywistych powodów nie sprzedajemy darmowe przedmioty (z wyłączeniem opłaty za wysyłkę). Jeśli natrafisz na przedmiot, który jest wymieniony za 0.00 €, to z naszej strony jest to błąd. Proszę nie zamawiać, ponieważ nie wyślemy przedmiotu i anulujemy zamówienie. W tym przypadku nie zwrócimy opłaconych opłat za wysyłkę, zgodnie z prawem europejskim.

Informacje prawne
Atlantis Trading jest zarejestrowany w Izbie Handlowej w Amsterdamie

Numer COC: 33291862

Numer VAT: NL818154433B01

Ykorzystanie z tej witryny i wszelkie spory wynikające z korzystania z niej podlegają prawu holenderskiemu.

Informacje kontaktowe:

Atlantis Trading
Honorowa nazwa firmy: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
Nachtwachtlaan 344
1058 EM Amsterdam
Holandia
E-mail: info@etoileluxuryvintage.com
Tel. nr .: (+310) 20-3620116 lub (+310) 20-3629002